Contatti
Il nostro team di assistenza è a disposizione per domande, problemi legati all'account, segnalazioni tecniche o feedback generale. Puoi contattarci tramite chat, email o telefono; rispondiamo rapidamente e assistiamo con verifiche KYC, richieste sui prelievi e chiarimenti sulle promozioni. Per urgenze usa la chat in tempo reale; per documenti ufficiali invia un'email al reparto competente e ti risponderemo con istruzioni precise. Il team opera in italiano e inglese e fornisce indicazioni chiare per l'invio dei documenti.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Supporto clienti | [email protected] (Chat 24/7; assistenza account, KYC e problemi tecnici; risposta media 15-30 min) |
| Informazioni generali | [email protected] (domande commerciali, condizioni e promozioni) |
| Affiliazioni | [email protected] (programma partner, report e pagamenti) |
| Telefono | +39 06 4837 1592 |
| Orari | Lun-ven, 09:00-18:00 (chat 24/7) |
Supporto email
Per richieste dettagliate, problemi con il conto o invio di documenti preferiamo essere contattati via email all'indirizzo [email protected]. Indicate sempre un oggetto chiaro e informazioni di contatto aggiornate (numero di telefono e orario migliore per essere richiamati) per evitare ritardi. Le comunicazioni via email ci permettono di gestire al meglio verifiche, allegati e richieste complesse.
Modulo di contatto
Tempi di risposta
Il nostro supporto clienti risponde solitamente entro un giorno lavorativo. Per richieste semplici la risposta arriva in poche ore, mentre le pratiche che richiedono verifiche, controllo documentale o approfondimenti tecnici possono richiedere più tempo in base alla complessità. Vi terremo aggiornati sullo stato della richiesta e faremo il possibile per risolvere rapidamente.
Feedback
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